Social Shopping da cofianza y humaniza el trato al cliente

La interacción de los visitantes entre si, sumado a la colaboración entre agente de ventas y clientes permite identificar los productos y servicios que interesan mas a cada tipo de cliente, favoreciendo un crecimiento de las ventas.

  • Más ventas en e-commerce

    Comunicarse con el cliente mientras se está realizando la venta, permite ofrecerle productos que complementen la primera venta, ya sea en cross selling o upselling.

  • Reduce el tiempo medio de consulta

    La voz, el video, la posibilidad de compartir documentación junto con las ventajas de que el agente y el cliente vean en todo momento la misma página, permiten que el tiempo medio que emplea un agente de ventas con cada cliente es menor que si se utilizara unicamente el chat.

  • Mejora la satisfacción del cliente

    La posibilidad de los visitantes de comunicarse entre si, sumado a una comunicación más cercana cuando el cliente así lo demanda, hace que el usuario perciba de forma más positiva la marca, y todos los productos y servicios que la engloban.

  • Reduce los abandonos

    Social Shopping permite reducir de forma rápida los abandonos, reduciendo las fricciones en determinados puntos del proceso de compra, que de otra forma hubiesen supuesto una perdida de venta.

  • Ayuda a resolver dudas

    Nuestra tecnología de Co-Browsing es ideal para resolver consultas y preguntas de potenciales clientes, ayudando a transmitir la mejor de las impresiones sobre la compañía.

  • Facilita la inclusión de nuevos servicios

    La posibilidad del contacto inmediato del videoagente, la voz y el co-browsing reducen los problemas asociados a la introducción de un nuevo servicio en un portal, ya que hasta que los usuarios se familiarizan con él, puede dar lugar a muchas reclamaciones y frustraciones.

  • Ayuda a mejorar la experiencia de usuario.

    Los equipos de márketing y ventas ven como interactúan los clientes entre si mientras comparten la navegación, y perciben los puntos de bloqueo en cada momento, lo que permite mejorar y/o eliminar los obstáculos que pueden limitar las ventas.

  • Personaliza la comunicación

    Social Shopping permite personalizar la comunicación con el cliente, ya que las acciones que realiza un agente de ventas se adaptan a las necesidades de cada cliente y situación.

Mejor experiencia de usuario

Social Shopping facilita que varios visitantes compartan entre si la experiencia de elegir y opinar mientras co-navegan en su web, sobre los productos y servicios que ofrece.
La experiencia y opinión de usuario es inmejorable

Guía a tus clientes

Nuestra tecnología de Co-browsing permite guiar a tus clientes por tu website, ayudándoles a encontrar el producto y/o servicio más adecuado a sus necesidades.

Ayuda a cerrar ventas.

El Co-Browsing permite guiar al cliente durante todo el funnel de ventas y el diálogo entre el cliente y el video agente, facilitan la eliminación de los obstaculos a la venta.
Se completarán más ventas, más rapidamente.

Chatea con tus clientes

Nuestra plataforma de Co-Browsing lleva integrado un chat, para que intercambie información con sus clientes en tiempo real.

Da confianza con el vídeo

Sus clientes podrán ver en todo momento al agente de ventas, lo que da transparencia y confianza a la transacción

… Y ADEMÁS.

Ponemos a su disposición un completo soporte, para ayudarle en sus necesidades específicas de integración con otras plataformas, gracias a nuestra API, que le permitirá integrarlo en su Web Chat, en su plataforma de SMS, de Click2Call etc

Social Shopping permite obtener un mejor rendimiento de sus equipos de marketing y ventas, ayudando a cerrar mayor número de ventas, más rapidamente

Contactenos y le mostraremos como mejorar las ventas
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